В редакцию «МН» обратилась за помощью жительница станицы Ханской Мария Ивановна Петрова. — Мой внук взял кредит в банке на ремонт моего дома в 500 тысяч рублей. Но так сложилось, что через два года он потерял работу и не смог вовремя оплачивать кредит. Даже моей помощи из пенсии на оплату не хватает. В итоге дело банк передал коллекторам, которые тревожат теперь и меня. Объясните, какие права есть у нас, чтобы защититься от звонков, и как внуку урегулировать выплату кредита?Для таких граждан и всех, кто слабо разбирается в финансовых вопросах, Роспотребнадзор запустил специальный интернет-сайт и выпустил серию буклетов «Хочу. Могу. Знаю». Эта программа направлена на повышение финансовой грамотности населения России. Среди тем проекта есть и вопросы деятельности коллекторов. — Заниматься коллекторской деятельностью имеет право только организация, включенная в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. В ином случае это незаконно. Статьей 14.57 КоАП РФ предусмотрен штраф в размере от 50 до 500 тыс. рублей для граждан и от 200 тыс. до 2 млн. рублей для юридических лиц, — пояснили в Роспотребнадзоре. По закону банк может передать свое право требовать возврата долга коллекторам. Агентства, как правило, или скупают такие долги у банков, и вы уже должны не банку, а коллекторским агентствам. При этом банк обязан сообщить должнику, что теперь с ним будут работать коллекторы, в течение 30 дней. Немаловажный факт: если банк продал ваш долг коллектору или уполномочил его работать с вами, сам банк уже не может требовать от вас исполнения долговых обязательств вместе с коллектором. На первой стадии коллекторы, как правило, с помощью звонков и смс-сообщений пытаются привлечь внимание должника к проблеме и побудить его решить долговую проблему путем переговоров. Если это не помогает, то коллекторы уже могут приехать к вам и домой, чтобы обсудить, как можно решить проблему долга. А уже на третьей стадии вашим долгом будет заниматься суд по иску либо банка, либо коллекторского агентства. Но, как правило, это дорогостоящая процедура и для заемщика, и для должника. По закону коллектор имеет право общаться как непосредственно с самим заемщиком, так и с третьими лицами ( родственниками, друзьями, соседями, коллегами по работе), если только должник дал письменное согласие на это, а третье лицо не выразило несогласие. Но часто бывает так, что третьи лица даже не в курсе финансовых проблем должника, и общение с коллекторами их напрягает. В таком случае необходимо обратиться либо в банк, либо к коллекторам с соответствующим заявлением. Кстати, кредитор или коллектор может звонить, направлять сообщения или встречаться с должником лично с 8 до 22 часов в рабочие и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни. Закон также обязывает коллекторов вести аудиозапись переговоров с должником. Встречаться лично с должником коллекторы могут не более одного раза в неделю, звонить — не более раза в сутки и двух раз в неделю, отправлять телеграфные, текстовые и голосовые сообщения — не более 2 раз в сутки и 4 раз в неделю. Кредитор, новый кредитор и коллектор не имеют права применять физическую силу или угрожать должнику; уничтожать или повреждать имущество должника; оскорблять или унижать честь и достоинство должника; вводить должника в заблуждение; причинять вред должнику иным способом; без согласия должника сообщать третьим лицам персональные данные должника и сведения о его задолженности. Коллектор не является представителем органов власти, не может инициировать уголовное преследование, не имеет права описывать или изымать имущество. Общаясь с коллектором, не забудьте посмотреть его документы, сведения о банке или коллекторском агентстве, документ, на основании которого с вас требуют долг, размер долга. Перед тем как оплатить долг, проверьте законный статус коллектора на сайте Федеральной службы судебных приставов. Александр ПОЛТАВСКИЙ.

Подписывайтесь на нас в соцсетях: